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【单选题】
将沟通分为个体间沟通和群体间沟通是按照沟通的（）来分类的。

① 功能
② 行为主体
③ 组织系统
④ 借助的中介和手段
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【判断题】
销售员掌握专业术语的目的是为了企业内部的沟通，而不是向客户传达术语

① 正确
② 错误
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【单选题】
平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（）。

① 网上沟通
② 横向沟通
③ 无反馈沟通
④ 纵向沟通
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【多选题】
人际沟通服从于一般的信息沟通规律,实现这种沟通的必要条件包括()

① 信息源
② 信息渠道
③ 语言
④ 接收者
⑤ 信息
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【判断题】
消费者群体的内部沟通可以分为积极的沟通和消极的沟通两种方式。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
有效沟通的原则错误的是（）。

① 发送者的目的
② 渠道的畅通
③ 接收者的目的
④ 信息被感知
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【判断题】
比起正式沟通,非正式沟通自由灵活,但信息的可靠性稍差。()

① 正确
② 错误
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【多选题】
沟通的目的有

① 给交往对象提供行为建议
② 以积极或消极的行为激励或约束他人行为
③ 向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息
④ 获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息
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【单选题】
价格是营销者与购买者之间的信息沟通与传递活动。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
沟通过程的第一个步骤是( )

① 反馈
② 编码
③ 传递
④ 接受
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