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【单选题】
由于差异化,顾客产品服务具有某种偏好,形成对品牌忠诚度,因此,顾客对价格( ),这样,差异化战略就可以为企业在该行业竞争中制造了个隔离带,避免竞争者伤害。

敏感程度降低
敏感程度提高
敏感程度不变
时高时低
【判断题】
服务移情性服务企业能迅速应对顾客提出要求、询问及时、灵活地处理顾客问题。

正确
错误
【单选题】
主动上门顾客往往不会带有明确购买意图目标,该说法( )

正确
错误
【单选题】
优秀服务防止顾客流失最佳保障,该说法( )

正确
错误
【单选题】
( )顾客购买产品时期望整套属性条件。

期望产品
基础产品
核心产品
潜在产品
【判断题】
差异化战略企业使自己产品和服务区别于竞争对手战略

正确
错误
【单选题】
( )顾客企业褒奖程度。

信誉度
美誉度
指名度
【判断题】
味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥,该说法( )

正确
错误
【单选题】
所谓销售成交,顾客接受销售人员购买建议及销售演示,立即购买销售产品行动过程,该说法( )

正确
错误
【判断题】
市场指需要你产品服务顾客,他们愿意购买并且具有购买能力。

正确
错误