【单选题】
由于差异化,顾客对产品或服务具有某种偏好,并形成对品牌的忠诚度,因此,顾客对价格( ),这样,差异化战略就可以为企业在该行业竞争中制造了一个隔离带,避免竞争者的伤害。
【判断题】
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
【单选题】
主动上门的顾客往往不会带有明确的购买意图和目标,该说法( )
【单选题】
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障,该说法( )
【单选题】
( )是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
【判断题】
差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略
【判断题】
一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥,该说法( )
【单选题】
所谓销售成交,是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示,立即购买销售产品的行动过程,该说法( )
【判断题】
市场是指需要你的产品或服务的顾客,他们愿意购买并且具有一定的购买能力。