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【单选题】
倾听技巧包括

不要考虑自己兴趣和利害关系
认真倾听说话内容
学会直到听完对方全部内容,经过思考后再下结论
遇到相反意见,及时提出
【多选题】
下列哪些选项成立不作为犯罪?( )

过路人甲看见某公寓发生火灾而不报警,导致公寓全部被烧毁
成年人乙带邻居小孩出去游玩,小孩溺水,乙发现后能够救助而不及时抢救,致使小孩被淹死
丙重男轻女,认为女儿不能延续香火,将年仅1岁女儿抱到火车站,放在长椅上后匆匆离开。因为天冷,等警察发现女孩将其送到医院时,女孩已经死亡
司机丁意外撞倒负完全责任行人刘某后,没有立即将刘某送往医院,刘某死亡。事后查明、即使司机丁将刘某送往医院,也不可能挽救刘某生命
【多选题】
下列哪些选项成立不作为犯罪?

过路人甲看见某公寓发生火灾而不报警导致公寓全部被烧毁
成年人乙带邻居小孩出去游玩,小孩溺水,乙发现后能够救助而不及时抢救,致使小孩被淹死
丙重男轻女,认为女儿不能延续香火,将年仅1岁女儿抱到火车站,放在长椅上后匆匆离开。因为天冷,等警察发现女孩将其送到医院时,女孩已经死亡
司机丁意外撞倒负完全责任行人刘某 后,没有立即将刘某送往医院,刘某死亡。事后查明,即使司机丁将刘某送往医院,也不可能挽救刘某生命。
【单选题】
介绍接近是指销售人员 通过自我介绍、他人介绍或产品介绍形式来与顾客联系接近,常利用视听环境来提高接近效果方法,该说法( )

正确
错误
【单选题】
下列选项属于门店服务人员守则哪些( )

要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场各项规章制度
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
保持良好店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
以上选项全部正确
【多选题】
下列哪些选项不构成犯罪中止?( )

甲收买1名儿童打算日后卖出。次日,看到拐卖儿童犯罪分子被判处死刑新闻,偷偷将儿童送回家
乙使用暴力绑架被害人后,被害人反复向乙求情,乙释放了被害人
丙加人某恐怖组织并参与了一次恐怖活动、后经家人规劝退出该组织
丁为国家工作人员,挪用公款3万元用于孩子学费,4个月后主动归还
【单选题】
掌握销售沟通中答复技巧应注意以下哪些要领( )

不要彻底回答所提示问题
不要确切回答对方提问
减少顾客追问兴致和机会
让自己获得充分思考时间
不轻易作答
以上选项全部正确
【多选题】
关于没收财产,下列哪些选项是错误?( )

甲受贿100万元,巨额财产来源不明200万元,甲被判处死刑并处没收财产。甲被没收财产总额至少应为300万元
甲抢劫他人汽车被判处死刑并处没收财产。该汽车应上缴国库
甲因走私罪被判处无期徒刑并处没收财产。此前所负赌债,经债权人请求应予偿还
甲因受贿罪被判有期徒刑10年并处没收财产30万元,因妨害清算罪被判有期徒刑3年并处罚金2万元。没收财产和罚金应当合并执行
【多选题】
下列哪些选项属于所有者权益?

实收资本
资本公积
盈余公积
未分配利润
【多选题】
下列哪些选项属于银行资产类科目?

单位活期存款
保证金存款
短期贷款
应收利息