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【单选题】
保护消费者权益的专门性法律是（）

① A 《消费者权益保护法》
② B 《中华人民共和国产品质量法》
③ C 《中华人民共和国食品卫生法》
④ D 《中华人民共和国价格法》
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【多选题】
消费者保护法的基本特征有（）

① 是以消费者利益为保护对象的法律
② 是具有预防救治功能的法律
③ 是具有综合性质的法律
④ 是法律渊源非常广泛的法律
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【单选题】
商品的摆放应该根据消费者的心理特性，讲求艺术性、便利性、实用性和视觉冲击性。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者在购买活动中的情绪过程大体可以分为阶段不包括（ ）

① 定向阶段
② 冲突阶段
③ 悬念阶段
④ 弱化阶段
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【单选题】
以消费流行的速度为分类依据，可将消费流行分为（ ）

① 快速消费流行和一般消费流行
② 一般消费流行和迅速消费流行
③ 迅速消费流行和缓慢消费流行
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【单选题】
消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（ ）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商
② 生产商
③ 消费者
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【单选题】
根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，将注意分为无意注意、有意注意、有意后注意三种形式。这三种形式之间既交替作用，又相互转化。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。

① 降低调研成本
② 了解消费者的经济承受能力
③ 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
④ 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
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【多选题】
消费者行为理论中的消费者包括（ ）

① 一个人
② 一个家庭
③ 一个团体
④ 一个厂商
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【判断题】
消费者剩余是消费者的主观感受。

① 正确
② 错误
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