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【简答题】
在沟通过程中，如果对方通过语言沟通所传递的信息与非语言沟通所传递的信息产生矛盾，你会相信哪一个？为什么？

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【多选题】
外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（ ）

① A.与社会公众的沟通
② B.与大众传媒的沟通
③ C.与国际组织的沟通
④ D.与外国政府的沟通
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【单选题】
医患沟通不包括

① 医生护士
② 医技人员
③ 管理人员
④ 总务后勤人员
⑤ 药品营销人员
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【判断题】
所谓沟通，就是信息（包括语言、思想、感情和观点等）的传递

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列属于语言沟通方式的是( )？

① 书面
② 身体触摸
③ 语音语调
④ 仪表服饰
⑤ 面部表情
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【判断题】
非语言沟通具有可信度

① 正确
② 错误
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【判断题】
非语言沟通具有普遍性

① 正确
② 错误
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【判断题】
按信息沟通的过程是否需要第三者加入分为直接沟通和间接沟通。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
按信息沟通时所凭借的媒介分为口头沟通和书面沟通。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
设计沟通方案时必须考虑的方面不包括（　　）。

① 所有者
② 客户
③ 员工和管理层
④ 债权人
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