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【单选题】
在
与
顾客
谈话时,需要掌握好音调和?
①
时间
②
分寸
③
频率
④
节奏
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【判断题】
个体客户的
接近
准备
与
团体客户的
接近
准备
是一样的。
①
正确
②
错误
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【多选题】
顾客
总成本
包括
( )。
①
货币成本
②
时间成本
③
体力成本
④
营销成本
⑤
精神成本
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【单选题】
( )是商品实际成本的重要组成部分,会根据跨境物流模式的
不同
有所不同
。
①
进货成本
②
跨境物流成本
③
跨境电子商务平台成本
④
售后维护成本
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【多选题】
以下
哪种情况不利于实现
顾客
满意( )
①
提高
顾客
期望
②
提高
顾客
总价值
③
提高
顾客
总成本
④
提高
顾客
让渡价值
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【多选题】
采访邮件的撰写
包括
以下
哪几
个
方面
①
记者
个人
的介绍
②
采访目的的说明
③
致谢
④
其他联系方式
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【单选题】
与
老
顾客
寒暄的方式有哪些( )
①
与
老
顾客
拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
以上选项全部正确
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【单选题】
以下
哪一项是满足
不同
顾客
个性化需求的营销方式?( )
①
差异化营销
②
无差异化营销
③
定制化营销
④
部分差异化营销
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【单选题】
门店销售分两个
方面
,新
顾客
的拓展和老
顾客
的维系,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列哪些方法能让
顾客
回头并带来新
顾客
消费( )
①
以上选项全部正确
②
善于向
顾客
请求帮助
③
帮助
顾客
判断潜在的新
顾客
④
让
顾客
信任你,让自己值得
顾客
推荐
⑤
向
顾客
描述你心目中的“理想
顾客
”是什么样的
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