【单选题】
（ ）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
①
卡斯特和罗森茨韦克
②
罗森布鲁姆和法约尔
③
帕森斯和里格斯
④
斯蒂格利茨和巴纳德
【多选题】
与新手相比，专家具有（ ）特征。
①
专家比新手能更有效地组织信息
②
专家记忆容量较大，因而提取信息的速度更快
③
专家善于应用直接推理的方式解决问题
④
专家花更多的时间来进行问题的表征，在更深的层面上表征问题
⑤
专家有更强的认知与自我监控能力