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【判断题】
消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋子消费者的特权。

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列选项中，不属于影响消费者购买行为的因素是（ ）

① 个人因素
② 文化因素
③ 情境因素
④ 国际因素
⑤ 心理因素
⑥ 政治与经济因素
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【单选题】
所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
众多消费者的一致行为，会形成一股无法抗拒的力量，这种力量迫使消费者的购买行为趋同。这是消费者的（ ）。

① 模仿心理
② 从众心理
③ 认同心理
④ 提示心理
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【单选题】
电子商务模式下影响消费者心理改变的原因不包括（ ）

① 人际关系因素
② 以上选项都选
③ 非心理因素
④ 时空观念重组因素
⑤ 心理因素影响
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【判断题】
消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下有关消费者权利的表述，错误的是

① 消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
② 消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利
③ 消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利
④ 消费者在购买、使用商品时，享有要求经营者提供生产成本的权利
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【判断题】
影响消费者行为的心理因素包括心理过程和心理结果两个方面。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【简答题】
消费者行为的特点.

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【多选题】
对消费行为有明显影响的感觉特性包括

① 感受性
② 舒适性
③ 主观性
④ 选择性
⑤ 敏感性
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