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【单选题】
以下属于消费者自主选择权内容是(  )。

有权获得质量保障
有权对商品进行比较
有权获得消费知识
有权了解商品生产
【判断题】
消费者剩余是消费者主观感受。

正确
错误
【判断题】
消费者主权是消费者权利理论基础,但其本身并非消费者权利。

正确
错误
【单选题】
消费者剩余是指消费者从商品消费中得到( )。

满足程度
边际效用
满足程度超过他实际支出价格部分
满足程度小于他实际支出价格部分
【单选题】
消费者剩余是指消费者从商品消费中得到( )。

满足程度
边际效用
满足程度超过他实际支出价格部分
满足程度小于他实际支出价格部分
【单选题】
对企业来说,在了解消费者记忆特点基础上,在营销中可采取方法不包括( )

有意义材料比无意义材料容易记忆
信息加工能力是有极限
适度重复可以加深消费者对广告或商品印象
反复重复可以加深消费者对广告或商品印象
【多选题】
消费者在线购前准备阶段包括()。

购前考虑
购前比较
买方与卖方联系
卖方宣布价格
【多选题】
消费者信息处理过程包括

接受
理解
暴露
传递
【多选题】
消费者和经营发生消费者权益争议,可以通过下列( )途径解决?

A.与经营协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉
【单选题】
消费者家庭属于影响消费者购买行为()。

文化因素
个人因素
心理因素
社会因素