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【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
当消费者和经营者发生争执时，（B）应作为首选方式。

① 请求消费者协会调解
② 与经营者协商和 解
③ 向工商行政管理部门申诉
④ 向人 民法院提起诉讼
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【单选题】
消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（　）。

① 复杂型购买
② 和谐型购买
③ 多变型购买
④ 习惯型购买
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【判断题】
消费者的对于商品或者服务的知情是有范围的，根据商品或者服务的具体形态的不同情况，对有些商品的各类信息情况没有必要全部知道，有些不允许消费者知道

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

① 商品
② 服务
③ 商品和服务
④ 商品或服务
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【单选题】
消费者在得到所需求的商品或服务以后才进行支付的方式为

① 实时支付
② 预支付
③ 后期支付
④ 电子现金支付
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【判断题】
消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以直接向广告经营者、发布者要求赔偿。

① 正确
② 错误
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【单选题】
商家把产品服务推出去，让消费者随时随地知道信息，有冲动购买商品的服务叫做（ ）。

① 全销售
② 全服务
③ 全渠道
④ 以上都对
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【多选题】
消费者在购买．使用商品的时候，享有（）的权利

① 自主选择
② 依法结社
③ 公平交易
④ 没收经营者的不合格商品
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【多选题】
消费者在购买、使用商品的时候，享有（ ）的权利。

① 自主选择
② 依法结社
③ 公平交易
④ 没收经营者的不合格商品
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