经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

【单选题】

当消费者和经营者发生争执时，（B）应作为首选方式。

① 请求消费者协会调解

② 与经营者协商和解

③ 向工商行政管理部门申诉

④ 向人民法院提起诉讼

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【单选题】

依据消费者权益保护法的规定，消费者享有受教育权，其受教育的内容主要包括消费知识教育和（）教育。

① 选购商品的方法

② 公平交易的知识

③ 合理使用消费品的知识

④ 消费者保护方面的知识

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【多选题】

<p>《消费者权益保护法》第十条规定:消费者享有公平交易的权利。下面所列各条,哪些体现了该条精神?（）。</p>

① 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件

② 消费者在购买商品或者接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选

③ 消费者事有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利

④ 消费者在购买商品时有权拒绝经营者的强制交易行为

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【单选题】

（）是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其交易的行为。

① A.价格欺诈

② B.价格歧视

③ C.价格垄断

④ D.虚假广告

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【单选题】

对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

① 一次

② 两次

③ 三次

④ 四次

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【判断题】

根据消费者的购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向等因素对消费者市场细分是依据消费者的心理因素进行的细分。 

① 正确

② 错误

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【单选题】

根据《消费者权益保护法》的规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”、“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”指的是消费者的（）。

① 交易权、尊重权

② 安全权、交易权

③ 安全权、求偿权

④ 知情权、选择权

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【多选题】

电子商务对消费者购物的影响包括

① 改变了消费者信息搜集的方式

② 改变了消费者的兴趣爱好

③ 改变了消费者购后行为

④ 以上都是

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【判断题】

经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法的规定。

① 正确

② 错误

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【判断题】

侵权行为是指：民事主体违反民事义务，侵害他人合法权益，依法应当承担民事责任的行为

① 正确

② 错误

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