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【多选题】
消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）

① 分析
② 调查
③ 调解
④ 行政处罚
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【单选题】
消费者剩余是指消费者从商品的消费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 边际效用
③ 满足程度超过他实际支出的价格部分
④ 满足程度小于他实际支出的价格部分
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【单选题】
消费者剩余是指消费者从商品的消费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 边际效用
③ 满足程度超过他实际支出的价格部分
④ 满足程度小于他实际支出的价格部分
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【多选题】
消费者行为理论中的消费者包括（ ）

① 一个人
② 一个家庭
③ 一个团体
④ 一个厂商
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【判断题】
消费者剩余是消费者的主观感受。

① 正确
② 错误
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【多选题】
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）

① 支付医疗费
② 治疗期间的护理费
③ 因误工减少的收入
④ 抚养费
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【判断题】
消费者的品牌信念是其对某品牌优劣程度的总的看法。一般来说其品牌信念与产品的真实属性是一致的。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利。

① 正确
② 错误
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【判断题】
商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的，消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，关于消费者权利的说法，错误的是

① 消费者享有自主选择商品或者服务的权利
② 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利
③ 消费者享有知愁其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利
④ 消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
⑤ 消费者因购买、使用商品或者接受服务受身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
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