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【单选题】
ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以()为基础的系统。

客户需求
顾客满意
高质量产品
低物流成本
【简答题】
说一说倾听的禁忌。

【单选题】
倾听时容易出现的错误是( )。

过分重视求助者的问题
迟迟不下结论
不好意思打断求助者的叙述
做出道德和正确性的评价
【判断题】
品德性问题行为一般需要特殊的教育训练和专业指导才能克服。

正确
错误
【判断题】
从事教育工作需要许多专业知识技能,这是专业训练的重要保障。

正确
错误
【单选题】
肌肉松弛训练应保持站姿进行训练。( )

【单选题】
放松训练时应选择适合放松训练的环境。( )

【判断题】
节奏变化练习是训练反应能力,耳听脚动,快速地反映出节奏的强弱、快慢

正确
错误
【判断题】
创新能力是可以通过教育、训练激发出来的,在实践锻炼中不断提高的。

正确
错误
【单选题】
领导者需要具备广泛的能力,典型的具有代表性的三种能力是( )。

个人能力,表达能力,管理能力
社会能力,管理能力,学习能力
思维能力,表达能力,学习能力
个人能力,社会能力,思维能力