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【多选题】
质量管理中常用的统计方法有( ）

① 分类法
② 直方图法
③ 控制图法
④ 因果分析图法
⑤ 散布图法
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【单选题】
____是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

① 质量改进
② 质量控制
③ 质量策划
④ 质量保证
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【判断题】
教学质量管理即教务常规管理。

① 正确
② 错误
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【多选题】
一般把质量管理的发展过程分为（ ）阶段

① 质量检验阶段
② 统计质量控制（SQC）阶段
③ 全面质量管理（TQM）阶段
④ ISO9000认证阶段
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【单选题】
全面质量管理的基本工作方法是（ ）。

① 5S管理方法
② PDCA工作循环
③ 六西格玛法
④ 朱兰三部曲法
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【判断题】
工程质量，从全面质量管理的角度讲，在项目决策时就开始了。

① 正确
② 错误
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【多选题】
质量管理八项原则中包括()等。

① 以顾客关注为焦点
② 全员参与
③ 求实与创新
④ 管理的系统方法
⑤ 与供方互利的关系
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【判断题】
质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。

① 正确
② 错误
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【单选题】
《药品生产质量管理规范》的简称是

① GMP
② GSP
③ GAP
④ GLP
⑤ GCP
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【单选题】
在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )

① 计划
② 检查
③ 执行
④ 处理
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