【简答题】
差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。
【单选题】
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( )。
【单选题】
旅游行为是旅游者为满足（ ）而享用旅游产品和服务的行为
【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）
【单选题】
支付宝自建立起，始终以（ ）作为产品和服务的核心。
【多选题】
制造和服务的区别一般来讲主要是从这几个方面（）。
【单选题】
（ ）是指把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。
【单选题】
产品是企业为满足某些社会需求而设计、生产，并向社会提供的物化的劳动成果和服务。 该说法（ ）
【单选题】
设备维修计划包括按（ ）的计划和按修理类别编制的计划两大类。
【单选题】
消费者组织（ ）以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
