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【单选题】
服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（ ）

① 产品因素
② 周围因素
③ 设计因素
④ 社会因素
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【单选题】
一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( )方面进行。

① 产业和市场
② 分销渠道
③ 目标和战略
④ 利润
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【单选题】
一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ 　）方面进行。

① 产业和市场
② 分销渠道
③ 目标和战略
④ 利润
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【判断题】
对主要竞争者进行综合分析需要对对手的反应进行估计。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
对主要竞争者进行综合分析需要对对手的反应进行估计。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
依据产品的某种特点进行定位是

① 特色定位
② 利益定位
③ 使用人定位
④ 类别定位
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【单选题】
（ ）是根据特定的产品属性来定位。

① 用途定位法
② 特色定位法
③ 利益定位法
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【多选题】
市场定位包括三个层面的定位：（ ）。

① 产品定位
② 品牌定位
③ 形象定位
④ 个性定位
⑤ 企业定位
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【单选题】
（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

① 供应商
② 中间商
③ 广告商
④ 经销商
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【判断题】
定位地图是用来分析企业在市场上竞争地位的一种分析工具。（）

① 正确
② 错误
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