【单选题】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
【判断题】
工作满意度高的员工一定是绩效高的员工。
【单选题】
在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
【单选题】
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障，该说法（ ）
【单选题】
接近法人顾客前，应该弄清楚顾客的一般情况，其内容包括下列哪些选项（ ）
【判断题】
群体成员差异化程度大，必将导致低绩效和低的员工满意度。
【判断题】
现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
【单选题】
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（ ）因素决定的。
