答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
没有搜到到结果？点击这里求解答/求资源。
【判断题】
家长对子女的态度，主要体现在两个方面：一是家长对子女热爱、关心的程度和方式；二是家长对子女的期望

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用
② 顾客使用价值
③ 顾客让渡价值
④ 顾客忠诚度
查看答案解析
【单选题】
对于DLBCL患者，一线治疗的重要性体现在哪里

① 治愈率高达90%
② 大部分患者经一线治疗后可治愈
③ 一线治疗无明显效果，需直接进行二线治疗
④ 一线治疗失败将严重影响后续治疗效果
查看答案解析
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）

① 以上选项全部正确
② 善于向顾客请求帮助
③ 帮助顾客判断潜在的新顾客
④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
查看答案解析
【判断题】
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%
② B4%
③ C5%
④ D6%
查看答案解析
【多选题】
美的感染性体现在哪三个方面（ ）。

① 主体与客体之间的交感
② 人与物之间的动感
③ 主体的精神性快感
④ 客体的动感
查看答案解析
【单选题】
下列不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是（　）。

① 投诉与建议系统
② 跟踪调查
③ 顾客满意度调查
④ 佯装购物者
查看答案解析
【单选题】
西方有学者从近期、频率、货币三个指数来界定忠诚顾客，即最近刚购买过，购买较为频繁、花钱最多的顾客。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
顾客作为一个群体是可以预测的，一般可把顾客分为哪三类（ ）

① 已决定要购买某种商品的顾客
② 以上选项全部正确
③ 随意浏览的顾客
④ 有较明确的需求，但尚未决定购买何种商品的顾客
查看答案解析
首页 « 5 6 7 8 9 10 末页