【单选题】
当顾客对某种产品或者劳务呈现负需求时的营销任务是()
【单选题】
顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
【单选题】
产品制造或提供服务时采用的有关技术，如工厂生产工艺的选择，称为（ ）
【判断题】
如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。
【判断题】
对那些比较熟悉，经常购买本企业产品或劳务的老顾客，销售人员在每次约见前不用做好准备工作，该说法（ ）
【判断题】
分销渠道是产品或服务在生产环节之后所经历的一系列途径，终点是被最终使用者购买并消费。（）
【单选题】
可通过方式限制或扭转不利企业面临环境威胁因素的发展，这策略是
【判断题】
认知价值定价法中顾客眼中产品的价格可能远高于或低于产品成本。（ ）
【判断题】
差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。
【判断题】
基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。
