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【单选题】
（　　）是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。

① 内部环境
② 风险评估
③ 信息与沟通
④ 内部控制
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【单选题】
可以与顾客做互动双向沟通、收集市场情报，也可以进行产品测试与消费者满意调查，这体现了网络营销的哪一特点：( )

① 拟人化
② 多媒体
③ 交互式
④ 技术性
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【单选题】
下列沟通中,属于双向沟通的是()

① 看报纸
② 听广播
③ 打电话
④ 看电视
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【单选题】
就销售沟通而言，销售人员必须具有哪些语言技巧（ ）

① 以上选项全部正确
② 销售沟通中的提问技巧
③ 销售沟通中的答复技巧
④ 销售沟通中的叙述技巧
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【判断题】
垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权式销售网络。

① 正确
② 错误
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【判断题】
决断能力是指人们进行思想或信息交流，取得相互之间了解、信任，形成良好人际关系的能力。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品战略是（）。

① 目标集中化战略
② 差异化战略
③ 成本领先化战略
④ 多样化战略
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【单选题】
工具信息和人员信息。

① 信息的用途
② 信息的来源
③ 系统的组成要素
④ 物流的功能要素
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【单选题】
未来工作分析信息来源中，顾客、专家和（ ）将获得更多应用。

① 任职者
② 主管
③ 计算机
④ 互联网
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【判断题】
底薪制激励销售人员，容易导致销售人员的短期行为。

① 正确
② 错误
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