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【单选题】
（ ）就是企业集中生产一种产品，向各类顾客销售。

① 完全市场覆盖市场
② 市场专门化
③ 产品专门化市场
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【判断题】
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
( )是指企业设法向顾客提供与竞争者存在差异的产品和服务，在行业范围内树立起别具一格的经营特色，以特色来取得竞争优势。

① 差异化战略
② 成本领先战略
③ 紧缩型战略
④ 清算战略
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【判断题】
诚信通是建立在阿里巴巴上的一个摊位，会员通过这个摊位可直接销售产品，并宣传企业和产品。 （ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。

① 功能折扣
② 数量折扣
③ 季节折扣
④ 现金折扣
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【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

① 数量折扣
② 功能折扣
③ 季节折扣
④ 现金折扣
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【判断题】
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确
② 错误
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【判断题】
直接人工是指企业全体职工的工资。

① 正确
② 错误
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【判断题】
持有推销观念的企业，主要的营销手段是各种推销促销工具。

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确
② 错误
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