CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（）

【单选题】

种子企业定价目标有维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化和____。

① 优质优价

② 市场需求

③ 产品价格

④ 产品成本

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【单选题】

种子企业定价目标有维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化和____。

① 优质优价

② 市场需求

③ 产品价格

④ 产品成本

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【单选题】

企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

③ 伙伴型

④ 负责型

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【多选题】

客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

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【单选题】

（）将精益生产、敏捷制造、网络化协同制造的理念，融入企业资源计划ERP、供应商关系管理SRM、客户关系管理CRM系统，实现从客户需求、设计、工艺、采购、物流、生产、交付、服务整个供应链上的物流、信息流、资金流、责任流优化与控制。

① 智能运营

② 智能研发

③ 智能管理人

④ 智能设计

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【单选题】

以每股收益最大化作为财务管理目标，其优点是（）

① 考虑了资金的时间价值

② 考虑了投资的风险价值

③ 有利于企业克服短期行为

④ 反映了投入资本与收益的对比关系

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【单选题】

客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分

① 支持服务

② 产品利益

③ 补充服务

④ 营销手段

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【判断题】

推销人员在推销活动中只有一个目标，就是是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。

① 正确

② 错误

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【判断题】

客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【单选题】

利润最大化的原则是（）

① 边际收益大于边际成本

② 边际收益小于边际成本

③ 边际收益等于边际成本

④ 边际收益与边际成本没有关系

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