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【单选题】
（ ）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量
② 服务
③ 标准
④ 指标体系
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【多选题】
5s和产品质量的关系包括（）。

① 改善品质
② 没有多大关系
③ 增加产量
④ 工作方便
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【判断题】
产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
随着工业化程度和消费者富裕程度的提高，市场从以产品为中心转向以消费者为中心核品牌驱动。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。这种观念是

① 生产观念
② 产品观念
③ 推销观念
④ 市场营销观念
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【多选题】
下列产品中存在《产品质量法》所称的“缺陷”的是（ ）？

① 致人中毒的假酒
② 口感不佳的劣酒
③ 易醉人的高度酒
④ 突然爆炸炸坏家具的汽酒（爆炸原因为气压过高）
⑤ 度数过低的白酒
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【判断题】
产品质量就是产品的使用价值。

① 正确
② 错误
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【判断题】
基于互联网的直播营销，通常包括场景、人物、产品、创意四大要素。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
产品招商和卖场招商、区域招商的主体、对象、目标是相同的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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