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【单选题】
目标管理中总目标的制定需要有（ ）。

① 关键成果范围
② 关键结果范围
③ 关键成果领域
④ 关键结果领域
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【单选题】
组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（ ）。

① 提高客服部的沟通能力
② 提升客户接待量，达到每天25名客户
③ 提高销售部门成员的销售技能
④ 提升对外交流部的外语口语水平
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【多选题】
战略目标的制定过程的阶段为

① 战略目标分析
② 实践战略目标
③ 拟定战略目标
④ 评价和确定战略目标
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【单选题】
（　　）是指企业与所属单位（部门）、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识，并帮助和激励员工取得优异绩效，从而实现企业目标的管理过程。

① 绩效管理
② 战略管理
③ 统一管理
④ 方法管理
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【单选题】
企业可采取的目标市场范围战略不包括（ ）

① 产品/市场集中
② 产品专业化
③ 人员专业化
④ 选择性专业化
⑤ 全面覆盖
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【单选题】
准确描述工作目标的评价依据是（）

① A.从目标中提取有效的关键词并排列顺序
② B.提取关键词
③ C.模型测算
④ D.最小化
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【单选题】
依恋修正目标的合作阶段是( )。

① 6个月到2.5岁
② 2.5岁以后
③ 3-6个月
④ 0-3个月
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【单选题】
决策目标的具体化即为（）

① 任务
② 措施
③ 方案
④ 信息
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【多选题】
下列各项属于内部目标的有（）。

① 同顾客的关系
② 同竞争者的关系
③ 同社区的关系
④ 同所有者的关系
⑤ 同职工的关系
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【单选题】
下列各项属于外部目标的有（）。

① 同顾客的关系
② 同竞争者的关系
③ 同所有者的关系
④ 同职工的关系
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