会计师事务所对客户诚信的了解程度，通常将随着与该客户关系的持续发展而增加。（）

【单选题】

在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）。

① 对企业的品牌产生情感和依赖

② 重复购买

③ 即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉

④ 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

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【判断题】

客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

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【多选题】

按照注册会计师职业道德规范的要求,注册会计师对客户所负的责任有( )。

① 按照业务约定书完成审计业务

② 提交管理建议书

③ 按服务成果的大小决定收费标准的高度

④ 对执行业务过程中知悉的商业秘密保密

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【判断题】

某会计师事务所的注册会计师在审计某企业账目时提出，按照企业会计准则的规定，企业缴纳的房产税，应全部计入税金及附加。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

个人持有在证券机构技术和制度准备完成后形成的拟上市公司限售股，在公司上市前，个人应委托拟上市公司向证券登记结算公司提供有关限售股成本原值详细资料，以及会计师事务所或税务师事务所对该资料出具的鉴证报告。（　　）

① 对

② 错

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【简答题】

客户关系管理的核心内容。

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【单选题】

客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分

① 支持服务

② 产品利益

③ 补充服务

④ 营销手段

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【单选题】

客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）

① 早期流产型

② 中途夭折期型

③ 提前退出期型

④ 长久保持期型

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【简答题】

_____ 是指会计师事务所与被审计单位签订的，用以记录和确认审计业务的委托和受托关系，明确审计目的和范围、双方的责任以及报告的格式等事项的书面协议。

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【多选题】

公司应当向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计资料，不得（　　）。

① 拒绝

② 隐匿

③ 谎报

④ 以上均正确

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