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【判断题】
全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）就是建立一个与目标市场有关的产品品牌或企业形象的过程与结果。

① 广告定位
② 广告诉求
③ 广告风格
④ 广告主题
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【判断题】
企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下，企业谋求生存的重大战略问题。

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业债权者进行财务分析的根本目的是关心企业的（ ）

① 盈利能力
② 营运能力
③ 偿债能力
④ 增长能力
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【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业投资者进行财务分析的根本目的是关心企业的（）。

① 盈利能力
② 营运能力
③ 偿债能力
④ 增长能力
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【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

① 对
② 错
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【单选题】
（ ）是利用顾客所熟悉的某些形象来比喻和提高广告商品形象的方法。

① 形象法
② 反衬法
③ 对比法
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【判断题】
<p>（）在对外交往中，一家企业来的每位员工都是非常重要的公关行为主体，是企业形象的代表。</p>

① 对
② 错
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【单选题】
（ ）在产品的成熟阶段极为重要，其目的是使消费者记住某品牌产品，使消费者心目中始终保持自己企业和产品的形象。

① 告知性广告
② 劝说性广告
③ 劝说性广告
④ 劝说性广告
⑤ 劝说性广告
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