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【单选题】
“信守承诺、
注意
细节
、坦诚相待、勇于道歉”是运用商务谈判
基本
原则中
的
（ ）原则。
①
诚信原则
②
合作原则
③
互利共赢
④
立场服从利益
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【多选题】
消费者
的
一般
能力
包括
（ ）
①
注意
力
②
观察力
③
记忆力
④
人际交往能力
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【单选题】
在客户价值定位维度，企业
一般
可设置（ ）等战略
主题
。
①
客户体验
②
双赢营销关系
③
品牌形象提升
④
以上均正确
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【单选题】
（）
一般
通过论谈或辩论
的
形式，让家长有机会
表达
自己
的
意见
①
主题
式家长会
②
信息式家长会
③
漫谈式家长会
④
问题讨论式家长会
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【多选题】
领导艺术
一般
包括
（ ）
①
领导决策
的
艺术
②
合理用人
的
艺术
③
科学利用时间
的
艺术
④
正确处理人际关系
的
艺术
⑤
安排生产作业计划
的
艺术
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【多选题】
基坑监测内容
一般
包括
（）。
①
基坑底部及周边土体
的
位移
②
支护结构
的
内力和位移
③
周边建筑物
的
位移
④
周边管线和设施
的
位移
⑤
气象状况
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【判断题】
备忘录在格式上
一般
包括
收件人、发件人、
主题
和日期四个要素。
①
正确
②
错误
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【单选题】
（）指能够使谈话对象感受到被接纳、被理解
的
谈话技术,如
复述
、认知反应、情感反应、认知反馈、情感反馈、自我暴露等。
①
同理技巧
②
安慰行为
③
移情技巧
④
关心行为
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【单选题】
轮盘类零件
的
主视图
一般
采用( )
表达
①
外形视图
②
全剖视图
③
半剖视图
④
全剖或半剖视图
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【单选题】
一般
使用“不准”“不得”等形式
表达
权利义务
的
规范,属于()
①
授权性规范
②
义务性规范
③
任意性规范
④
制裁性规范
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