【单选题】
在传统纸质文献信息的服务管理中，企业文献信息管理机构根据企业用户的要求，从企业收藏的文献信息和社会公共信息库中找出所需信息并提供给用户的过程，是指以下哪一项服务？
①
企业文献阅览服务
②
企业文献报道服务
③
企业文献检索服务
④
企业文献咨询服务
【单选题】
在packet tracer模拟器软件中，( )意味着交换机使用模式正处于用户模式下。
①
Switch#
②
Switch(config-if)#
③
Switch
④
Switch(config)#
【单选题】
（ ）是指企业利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系，以及组织管理模式和商业运营模式的思维方式。
①
社会化思维
②
极致思维
③
专注思维
④
服务意识