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【单选题】
下列调节情绪的方式中不正确的是（ ）。

① 放声歌唱
② 在适当的场合哭一场
③ 破坏物品出气
④ 向老师和父母倾诉
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【判断题】
客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
6、沙赫特一辛格的情绪理论认为，对情绪产生起决定作用的因素是（ ）。

① 环境
② 生理
③ 认知
④ 刺激
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【判断题】
情绪与健康无关。

① 正确
② 错误
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【多选题】
公众对突发事件产生敌对情绪的原因有哪些？（）

① 信息封闭，损害公众知情权
② 事件紧张度强，公众把自己放置在弱势群体中
③ 事件主体回应姿态高
④ 危机应对缓慢，失去公众信任
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【多选题】
遇到情绪困扰时，下面哪些方法可以合理地调整或缓解情绪( )

① 向亲人、老师或者朋友诉说
② 寻求专业心理咨询师的帮助
③ 任凭自己胡思乱想
④ 把一切写下来，借此整理自己的思绪
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【多选题】
遇到情绪困扰时，下面哪些方法可以合理地调整或缓解情绪（ ）

① 向亲人、老师或者朋友诉说
② 寻求专业心理咨询师的帮助
③ 任凭自己胡思乱想
④ 把一切写下来，借此整理自己的思绪
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【判断题】
认知是决定情绪的关键因素，调节情绪的立足点应该是改变人对事物的态度。

① 正确
② 错误
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【判断题】
情商就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力

① 正确
② 错误
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【单选题】
情绪引起个体的生理唤醒程度是指情绪的哪个维度（ ）

① A.效价
② B.唤醒度
③ C.情绪对个体的影响
④ D.情绪产生的原因
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