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【多选题】
防止客户流失的策略有( )

① 实施全面质量管理
② 重视客户抱怨
③ 建立内部客户体制，提升员工满意度
④ 建立以客户为中心的组织机构
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【单选题】
坡地每年流失土壤约_______。

① A.1.2亿t
② B.2.5亿t
③ C.2.1亿t
④ D.2.19亿t
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【单选题】
小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于？

① 日常工作团队
② 特别工作团队
③ 有明确领导的团队
④ 自我管理型团队
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【单选题】
团队精神的基础是（ ）。

① A.尊重个人的兴趣和成就
② B.协同合作
③ C.共同奉献
④ D.团队成员的向心力
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【单选题】
团队精神的基础是（ ）。

① A.尊重个人的兴趣和成就
② B.协同合作
③ C.共同奉献
④ D.团队成员的向心力
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【判断题】
允许土壤流失量是不至于导致土地生产力降低而允许的年最大土壤流失量。

① 正确
② 错误
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【判断题】
团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体。

① 对
② 错
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【单选题】
评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（ ）。

① 汇报
② 私下聊天
③ 主管领导评估
④ 自我评估
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【单选题】
评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（ ）。

① 汇报
② 私下聊天
③ 主管领导评估
④ 自我评估
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【单选题】
董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。

① 促进团队成员的发展
② 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
③ 增加员工之间的竞争
④ 提高团队整体实力
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