消费者的绝对收入与相对收入之间存在着变动关系。当消费者的绝对收入和相对收入呈现同升同降的同向变动时，对消费者的心理影响较大。该说法（）

【多选题】

消费者剩余是指（）。

① 需求曲线之下、价格线以上部分

② 消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分

③ 需求曲线之上、价格线以下部分

④ 供给曲线之上、价格线以下部分

⑤ 消费者的最大满足程度

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【单选题】

在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从浪费中得到的（）。

① 满足程度

② 满足程度超过他实际支付的价格部分

③ 边际效用

④ 满足程度小于他实际支付的价格部分

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【单选题】

消费者购买态度与要求中，（）类型消费者善于观察、分析、比较。

① 习惯性

② 理智型

③ 经济型

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【多选题】

生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（）

① 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

② 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品在使用时被炸伤

③ 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

④ 消费者使用产品后发生不适但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

⑤ 消费者从销售者处购买的特价商品

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【多选题】

消费品市场，受到消费者所在（ )收入水平、生活方式和购买行为等多种因素的影响，不同的消费者具有不同的需求特征，这些特征是我们细分消费品市场的依据。

① 地理区域

② 年龄

③ 性别

④ 宗教信仰

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【多选题】

针对消费者复杂多变的特点，要求企业（）。

① 通过促销影响和引导消费者

② 对市场进行细分

③ 选择好目标市场

④ 提高服务质量

⑤ 不断开拓新市场

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【多选题】

针对消费者复杂多变的特点，要求企业（）。

① 通过促销影响和引导消费者

② 对市场进行细分

③ 选择好目标市场

④ 提高服务质量

⑤ 不断开拓新市场

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【单选题】

（）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益

② 进行调解

③ 受理投诉

④ 进行监督

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【单选题】

（）是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，促使消费者购买的活动。

① 产品策略

② 价格策略

③ 渠道策略

④ 促销策略

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