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【单选题】
影响消费者购买行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，不包括（ ）。

① 动机
② 感受
③ 态度
④ 家庭
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【单选题】
大多数媒介产品具有（ ）级消费者。

① 一
② 两
③ 三
④ 四
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【判断题】
从伦理和商业的角度看，关心消费者福利 符合企业的最大利益

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者保护运动的目的旨在提高消费者在与企业交易时的权力与地位。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
产品替代最优条件就是同时满足生产者和消费者最优的条件。

① 正确
② 错误
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【判断题】
中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?

① 动与静价值观
② 工作与休闲价值观
③ 现在与未来价值观
④ 自我导向价值观
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【单选题】
在影响消费者行为的因素中，影视明星、歌星是（ ）。

① 首要群体
② 次要群体
③ 向往群体
④ 游离群体
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【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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