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【判断题】
配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。

① 正确
② 错误
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【单选题】
一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。这种观念是

① 生产观念
② 产品观念
③ 推销观念
④ 市场营销观念
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【单选题】
根据产品质量的高、中、低档次分别设计与其价值相匹配、相协调的包装，属于（ ）包装。

① 礼品
② 等级
③ 名贵
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【判断题】
质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。

① 正确
② 错误
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【单选题】
基础各部分形状、大小、材料、构造、埋置深度及标号都能通过( )反映出来。

① 基础平面图
② 基础剖面图
③ 基础详图
④ 总平面图
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【单选题】
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。

① 无形性
② 易逝性
③ 差异性
④ 不可分性
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【单选题】
人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（　　）。

① 清楚表明自己的需求
② 不惜一切代价想赢
③ 威胁、攻击别人
④ 无条件地自我牺牲
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【单选题】
人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。

① 清楚表明自己的需求
② 不惜一切代价想赢
③ 威胁、攻击别人
④ 无条件地自我牺牲
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【判断题】
表示连续性资料频数分布的图可以选择直方图。

① 正确
② 错误
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【单选题】
将直方图与质量标准比较，质量分布中心与质量标准中心重合，实际数据分布完全超出了质量标准上下界限，说明()。

① 生产过程处于正常稳定状态
② 加工过于精细，不经济
③ 已出现不合格品
④ 散差太大，产生许多废品，过程能力不足
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