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【多选题】
关系营销的实施过程,公司业务流程再造应遵循的原则是( )。

围绕客户需求
体现整体服务思路
重视客户参与
关注客户需求和内部运营效率
领导重视
【单选题】
欧姆定律是解决简单电路计算与分析的一个极为重要的定律,它反映电路电压、电流和电阻之间的内在关系

【多选题】
竞争者市场关系营销的类型有( )。

契约式关系营销
股权式关系营销
博弈式关系营销
合纵式关系营销
双项式关系营销
【单选题】
社交场合不问的问题,商务场合,可以巧妙地问,适当地问。

正确
错误
【多选题】
营销实践,供应商市场关系营销可以灵活运用的策略有( )。

创新策略
分担策略
共享策略
互惠策略
激励策略
【多选题】
关系营销产生的背景有

市场形态转向买方市场
企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系
企业间的交流因为竞争的加剧而更显必要
营销理论本身的发展
【单选题】
因特网最重要改变营销惯例的方式是营销组合

最大化
最优化
差异化
客户化
【判断题】
中国特色的大国外交,就是只与大国搞好外交关系的外交理念。

正确
错误
【单选题】
移动社交时代,H5营销凭借着其简单、快捷、灵活、炫酷的特点获得了大量用户的认可。该说法( )

正确
错误
【单选题】
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。

构建核心竞争力
实施服务外包策略
进行业务流程再造
实施客户关系管理