老年婚恋服务人员应具备了解、熟悉婚姻介绍行业相关政策、法规和服务标准等职业素质。

【单选题】

潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（　）。

① 市场营销规划

② 市场营销组合设计

③ 市场营销调研

④ 预测市场需求

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【单选题】

市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）。

① 市场营销规划

② 市场营销组合设计

③ 市场营销调研

④ 预测市场需求

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【单选题】

市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

① 市场营销规划

② 市场营销组合设计

③ 市场营销调研

④ 预测市场需求

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【单选题】

（）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。

① 质量

② 标准

③ 服务

④ 指标体系

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【单选题】

研究生支教团志愿者服务期满考核合格的，依实际服务年限计算服务期及工龄，并在服务证书和服务鉴定表中体现，下面哪一项是对服务期的正确表述？

① 上一年8月至次年7月

② 上一年8月至次年6月

③ 上一年9月至次年7月

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【判断题】

创新行政管理和服务方式，应该把更多行政资源从事中事后监管转到加强事前审批和提供公共服务上。

① 正确

② 错误

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【单选题】

对产品和服务的要求是：良好的企业关怀，及时的信息沟通是哪种客户？

① 消费者客户

② 商业型客户

③ 内部客户

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【判断题】

消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。

① 正确

② 错误

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【判断题】

网络安全主要包括线路传输安全和服务器的安全两个方面。

① 正确

② 错误

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