【单选题】
文学艺术方法的运用要结合哪些方法( )
①
操作的方法、实验的方法、游戏的方法、信息交流的方法
②
观察的方法、讲解的方法、游戏的方法、信息交流的方法
③
观察的方法、实验的方法、练习的方法、信息交流的方法
④
观察的方法、实验的方法、游戏的方法、信息交流的方法
【单选题】
导购员上前对老奶奶说“阿姨，您是给您孙子买鞋吧？”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀？”这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
问一些关心的话
②
与老顾客拉家常
③
说一些赞美的话
④
说一些轻松的话
【单选题】
顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后，才可能做出购买决定。因此，销售沟通的首要任务是哪些（ ）
①
向顾客介绍有关销售品的情况
②
传递销售信息
③
帮助顾客迅速认识销售品及其特性
④
以上选项全部正确