【多选题】
井底车场的作用有哪些？
①
井下采出的所有煤炭和矸石，经过它转运到地面。
②
排水以井底车场为转运中心。
③
材料、设备和人员通过它转到井下各采区。
④
动力供应以井底车场为转运中心。
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【多选题】
照金精神的内涵有哪些？（）
①
忠诚于党、矢志不移的坚定信念
②
不怕牺牲、顽强拼搏的英雄气概
③
独立自主、开拓进取的创新勇气
④
从实际出发、密切联系群众的工作作风
⑤
全心全意为人民服务
【单选题】
设备维护的基本决策有哪些？
①
集中维修与分散维修的选择
②
委托维修与自行维修的选择
③
备用设备问题和更换年限决策
④
预防性维修与事后修理的选择，以及维修人员的确定
⑤
以上全部