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【判断题】
企业市场细分的前提是消费者的需求存在差异性。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
根据消费者对同类产品形成的不同偏好与忠诚，消费者划分群体不包括（ ）

① 单一品牌忠诚者
② 若干品牌忠诚者
③ 无品牌偏好者
④ 有品牌偏好者
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（ ）

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉
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【多选题】
消费者市场细分的标准包括（ ）

① 地理环境
② 心理因素
③ 人口和社会经济状况
④ 购买行为
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【多选题】
消费者市场细分的标准包括（）

① 地理环境
② 心理因素
③ 人口和社会经济状况
④ 购买行为
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【判断题】
消费者购买行为模式是从宏观角度探讨消费者实 际的购买行为

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）在产品的成熟阶段极为重要，其目的是使消费者记住某品牌产品，使消费者心目中始终保持自己企业和产品的形象。

① 告知性广告
② 劝说性广告
③ 劝说性广告
④ 劝说性广告
⑤ 劝说性广告
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【单选题】
男性消费者购买时表现大方，比较随便。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者群体可以采用多种标准加以划分。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【简答题】
_____可以根据消费者购买行为预测消费者偏好

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