（）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。

【单选题】

（）就是企业专门为满足某个顾客群体的各种需要而进行服务。

① 完全市场覆盖市场

② 市场专门化

③ 产品专门化市场

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【多选题】

购货凭证和服务单据通常表现为（）

① 发票

② 支票

③ 收据

④ 保修单

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【判断题】

服务是为了满足人的需求，从服务上来讲，分为私人的服务和国家的服务

① 正确

② 错误

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【单选题】

市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（　）。

① 市场营销规划

② 市场营销组合设计

③ 市场营销调研

④ 预测市场需求

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【单选题】

市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）。

① 市场营销规划

② 市场营销组合设计

③ 市场营销调研

④ 预测市场需求

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【单选题】

市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

① 市场营销规划

② 市场营销组合设计

③ 市场营销调研

④ 预测市场需求

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【单选题】

政府采购是指（）使用财政性资金采购货物、工程和服务的关系。

① A、各级国家机关、企事业单位和社会组织

② B、地方各级人大及其常委会

③ C、财政部和国家税务总局

④ D、国务院

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【判断题】

数字化转型是指企业，但不包括制造业和服务业。

① 正确

② 错误

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【判断题】

任何一个产品，不是为了生产产品而生产产品，是为了满足用户需求。。

① 正确

② 错误

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【判断题】

产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。

① 正确

② 错误

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