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【单选题】
优质产品是顾客对品牌忠诚的前提条件。（ ）

① 对
② 错
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【判断题】
产品质量是指反映产品满足需要的能力的特性总和。

① 正确
② 错误
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【判断题】
以开拓新的市场、创造新的需求提供新的满足为宗旨。能否满足消费者的需求主要指潜在需求、不同层次的需求、特殊需求、新需求等是能否开拓新市场的关键。

① 正确
② 错误
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【判断题】
社会化是指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特定的文化。

① 正确
② 错误
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【单选题】
需求分析的过程按顺序依次是：a 需求确认 b需求产生 c需求表述 d满足需求的技术 e满足需求的功能

① b-a-c-d-e
② b-a-c-e-d
③ c-b-a-e-d
④ c-b-a-d-e
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【单选题】
能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证产品完好无损，故顾客比较乐于接受的是（ ）方式。

① 上门推销
② 柜台推销
③ 网上推销
④ 会议推销
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【判断题】
在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

① 正确
② 错误
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【判断题】
政策法规回应度就是政策法规实施后满足特定社会团体需求的程度

① 正确
② 错误
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【判断题】
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

① 正确
② 错误
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【单选题】
以某一先进单位产品成本作为目标成本的一种预测方法称为（ ）。

① 倒扣测算法
② 比率测算法
③ 选择测算法
④ 直接测算法
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