（）是指直接面对消费者，取消中间环节，把原本给予中间环节的利润给予消费者。

【判断题】

判断商标侵权时“足以造成消费者误认”是指足以造成消费者对商标质量的误认。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据

② 感觉使消费者获得对商品的第一印象

③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标

④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略

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【单选题】

所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）可分为国内消费者群、国外消费者群；中东地区、东南亚地区消费者群等。

① 按自然条件划分

② 按经济水平划分

③ 按国家地区划分

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【单选题】

我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是( )

① 安全权

② 选择权

③ 公平交易权

④ 索赔权

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【单选题】

下列选项中，关于平台对消费者的负向影响，描述不正确的是（）。

① A.无法选择到自己真实想要的商品

② B.容易受到平台的控制

③ C.产生选择困境

④ D.损害消费者权益

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【单选题】

消费者预算线发生平移时，连接消费者均衡点的曲线称为

① 需求曲线

② 价格-消费曲线

③ 收入-消费曲线

④ 恩格尔曲线

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【单选题】

（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。

① 消费者决策

② 消费者心理

③ 消费者行为

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【判断题】

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

① 正确

② 错误

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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（）

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉

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