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【判断题】
Internet网提供的电子邮件的英文术语是E-mail。

① 正确
② 错误
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【判断题】
电子商务中介服务商包括提供交易平台的中介服务商和提供服务平台的中介服务商。

① 正确
② 错误
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【多选题】
《校车安全管理条例》规定配备校车的学校和校车服务提供者应当（），组织校车驾驶人学习道路交通安全法律法规以及安全防范、应急处置和应急救援知识，保障学生乘坐校车安全

① A建立健全校车安全管理制度
② B配备安全管理人员
③ C加强校车的安全维护
④ D定期对校车驾驶人进行安全教育
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【简答题】
在线服务商提供的服务有什么特点？

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【单选题】
（ ）为服务差异化提供了机会。

① 服务营销组合
② 服务市场定位
③ 服务产品的特征
④ 服务营销理念
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【单选题】
Internet最基本的、最重要的且使用最为广的服务是（ ）

① Telnet
② E-mail
③ FTP
④ BBS
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【单选题】
在Internet的基本服务功能中，远程登录所使用的命令是（）。

① ftp
② telnet
③ mail
④ open
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【简答题】
网络银行可以提供哪些服务

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