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【单选题】
( )指在正式社交情境中发生的沟通

① 正式沟通
② 非正式沟通
③ 有意沟通
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【多选题】
( )指在正式社交情境中发生的沟通，而( )指在非正式社会情境中发生的信息交流。

① 非正式沟通
② 有意沟通
③ 正式沟通
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【单选题】
( )指在非正式社会情境中发生的信息交流。

① 非正式沟通
② 正式沟通
③ 有意沟通
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【单选题】
根据沟通（ ）划分，可以把沟通分为正式沟通和非正式沟通。

① 沟通方法
② 沟通方向
③ 沟通组织系统
④ 沟通的内容
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【判断题】
非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

① 正确
② 错误
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【多选题】
非正式沟通的优点有（ ）。

① 能够自由选择沟通渠道
② 信息传播速度快
③ 能够获得组织需要的大量的信息
④ 能够有效的代替正式沟通
⑤ 信息准确
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【判断题】
行为过度指人们所期望的行为在不适宜的情境中发生，但在适宜的条件下却不发生。

① 正确
② 错误
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【判断题】
比起正式沟通,非正式沟通自由灵活,但信息的可靠性稍差。()

① 正确
② 错误
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【多选题】
下列属于正式沟通形式的是（ ）。

① 会议
② 书面报告
③ 走动管理
④ 正式面谈
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【多选题】
常见的沟通情境中的说话技巧有

① 赞美
② 说服
③ 批评
④ 拒绝
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