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【多选题】
克服沟通障碍的组织行为有（ ）。

① 营造一种坦诚和信任的组织气氛
② 全方位地开发并使用正式的渠道
③ 鼓励使用多元沟通渠道
④ 建立联络小组
⑤ 空降人才
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【多选题】
克服沟通中的障碍的准则是( )

① 创造一个相互信任，有利于沟通的小环境
② 加强平行沟通，促进横向交流
③ 明确沟通的重要性，正确对待沟通
④ 培养听的艺术
⑤ 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
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【多选题】
信息沟通中的障碍有( )

① 语言障碍，产生理解差异
② 环节过多，引起信息损耗
③ 信息沟通中的偏见、猜疑、威胁、恐惧，妨碍沟通
④ 地位差异，妨碍交流
⑤ 信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通
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【多选题】
有效沟通的障碍有（ ）。

① 个人因素
② 技术因素
③ 人际因素
④ 结构因素
⑤ 政治因素
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【简答题】
.影响沟通过程的障碍有几种

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【多选题】
形成信息沟通障碍的主要原因有（ ）

① 文化背景差异
② 心理因素差异
③ 性别差异
④ 家庭条件差异
⑤ 职业或受教育程度的差异
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【多选题】
影响有效沟通的障碍包括

① 个人因素
② 人际因素
③ 技术因素
④ 结构因素
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【单选题】
约（ ）的临床纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的

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【判断题】
沟通中存在着多种障碍,其中种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。()

① 正确
② 错误
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【判断题】
不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通,这说明地位障碍并不会成为人际沟通的障碍。()

① 正确
② 错误
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