【单选题】
让步的策略技巧主要有以下几个方面？（）
①
让步不一定是利益的转移
②
无论对任何人，在做出让步时，一定要让对方感觉到来之不易
③
让步要因人而异
④
让步的基本规则是以小换大
【多选题】
让步的策略技巧主要有以下几个方面？（）
①
让步不一定是利益的转移
②
无论对任何人，在做出让步时，一定要让对方感觉到来之不易
③
让步要因人而异
④
让步的基本规则是以小换大
【单选题】
应用调和折中策略应注意以下哪几点（ ）
①
以上选项全部正确
②
不宜率先提出折中，以免离成交点太远
③
在提出折中或响应时，不宜宣称这是最后的折中，以保留再折中的权利
④
选择时机
【多选题】
打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（）。
①
A.经常作语调练习，语调的轻重往往会代表不同的含义
②
B.勤练习，多动口
③
C.脸带笑，语柔和
④
D.常咬文，纠字音