如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）

【单选题】

① 对所购商品打折

② 免费送货

③ 合并订单

④ 赠送礼品

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【单选题】

商家对消费者模式简称（），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者网上购物、网上支付。

① O2O

② B2B

③ B2C

④ C2C

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【单选题】

网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时，消费者必须先进行（）。

① 浏览产品

② 选购产品

③ 支付货款

④ 用户注册

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【单选题】

网上商店用以下（）方法与客户联系的成本最低。

① 传真

② 电话

③ 电子邮件

④ 上门确认

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【单选题】

消费者在网络商店选购了商品后又想对订单进行修改，那么以下说法中正确的是（）。

① 不可以对订单作任何修改

② 得联系网络商店的相关部门或工作人员进行协调

③ 可以修改，但要交纳额外的服务费用作为补偿

④ 只要还没有确认订单，就可以进入“我的购物车”中作任何修改

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【判断题】

如果两个细分市场对同一个营销策略反应相同，说明这两个细分市场消费者需求存在一致性。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为（）。

① 网上虚拟商店

② 网络商店

③ 网店

④ 前三者都是

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【单选题】

（）是指产品存在一个正的边际成本，即某个消费者对该产品的消费会影响到其他人使用同一个产品的机会与效用。

① 排他性

② 竞争性

③ 非竞争性

④ 私人性

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【单选题】

网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（）是最重要的事情。

① 商店的商标

② 漂亮的页面

③ 优惠的价格

④ 绚丽的动画

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【单选题】

两个进程争夺同一个资源（）。

① 一定死锁

② 不一定死锁

③ 不会死锁

④ 以上说法都不对

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