【单选题】
对产品的品名、成分、功用、特点、使用步骤、特别禁忌及其他法定的产品事项的详细说明，属于以下哪种文案类型（ ）
①
包装文案
②
终端文案
③
广告文案
④
软性文案
⑤
新闻通稿
【多选题】
简要说明影响医患关系的因素（）
①
A医院管理方面的不足
②
B医患交往方式及技巧不当
③
C医务人员方面的原因，医务人员的医德境界低，服务态度不好
④
D患者的素质低下，对医务人员缺乏信心