当订购的商品出现质量或其他问题时，客户与商家联系，需提供（）。

【单选题】

① 电子钱包密码

② 订购单号

③ PIN码

④ 身份证号码

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【单选题】

当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:

① 订购单号

② 购买金额

③ 商城名称

④ 商品描述

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【单选题】

（）是一种以电子数据形式流通的、能被客户和商家接受、通过Internet购买商品或服务时使用的货币

① 电子现金

② 数据

③ 电子钱包

④ 支票

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【单选题】

( ）是一种以电子数据形式流通的、能被客户和商家接受、通过Internet购头商品或服务时使用的货币。

① 电子现金

② 数据

③ 电子钱包

④ 支票

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【判断题】

当消费者使用SET协议向商家进行电子支付时,商家可以检查客户的支付账户来完成交易处理.

① 正确

② 错误

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【单选题】

在视同买断方式下，如果将来受托方没有将商品售出时可以将商品退回给委托方，或受托方因代销商品出现亏损时可以要求委托方补偿，则委托方确认收入的时点是(　　)。

① 交付代销商品时

② 受托方售出代销商品时

③ 收到代销清单时

④ 收到代销货款时

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【单选题】

（）就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

① 售中服务

② 售前服务

③ 售后服务

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【判断题】

企业与客户签订的合同或协议包括销售商品和提供劳务的，在销售商品部分和提供劳务部分不能区分的情况下，应当全部作为提供劳务处理。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】

当水泵出现问题时，可用以下列哪种方法进行修理

① 当水泵轴承出现问题时，可单独更换轴承

② 水泵水封泄漏出现问题时，可单独更换水封

③ 整体更换水泵

④ 水泵叶轮出现腐蚀时，单独更换叶轮

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【单选题】

建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是：（　）　　

① 在商品买卖成交前

② 在客户完成购买准备离开时

③ 在包装商品和收款前

④ 客户购买商品付款后

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