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【单选题】
按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额是（ ）

① 时间定额
② 产量定额
③ 看管定额
④ 服务定额
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【单选题】
按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额是（ ）

① 时间定额
② 产量定额
③ 看管定额
④ 服务定额
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【单选题】
看涨期权的空头，拥有在一定时间内？

① 买入标的资产的权利
② 卖出标的资产的权利
③ 买入标的资产的潜在义务
④ 卖出标的资产的潜在义务
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【单选题】
15、在一定时间内，按照一定的（ ）完成回采工作各项工序的过程，称为采煤工艺过程。

① 顺序
② 时间
③ 空间
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【单选题】
服务人员对客人的尊称是指？

① 称呼语
② 致歉语
③ 问候语
④ 致谢语
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【单选题】
服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁，不能外泄。

① 对
② 错
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【单选题】
以下哪种特点是代理服务所具备的( )

① 代理服务允许用户“直接”访问因特网，对用户来讲是透明的
② 代理服务能够弥补协议本身的缺陷
③ 所有服务都可以进行代理
④ 代理服务不适合于做日志
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【判断题】
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确
② 错误
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【判断题】
4、国家秘密是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的信息。

① 正确
② 错误
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【判断题】
当期服务成本，是指职工当期提供服务所导致的设定受益计划义务现值的增加额。（　　）

① 对
② 错
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