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【判断题】
符合国际水准的管理和服务。

① 正确
② 错误
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【判断题】
服务品牌和服务承诺。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业的产品和服务属于：

① 无形资源
② 关键性资源
③ 支持性资源
④ 战略性资源
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【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
服务经理和服务组织的感知。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
项目部应依据（）约定进行项目试运行管理和服务。

① 文件
② 合同
③ 变更
④ 协议
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【多选题】
购货凭证和服务单据通常表现为（）

① 发票
② 支票
③ 收据
④ 保修单
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【判断题】
国际收支平衡表中，商品和服务的出口记入借方，进口记入贷方。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
旅行社行业组织对会员的经营行为和服务质量进行（ ）管理

① 行政
② 经济
③ 自我
④ 自律
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【判断题】
网上交易的都是虚拟产品和服务。

① 正确
② 错误
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